Я всегда хотела иметь своё дело. С подросткового возраста.
Интересовалась экономикой, финансами, менеджментом — и отнюдь не из праздного интереса. У меня три научные работы по экономике: одна по банковским карточкам (написана за год до появления пластиковых карт в Беларуси) и две по управлению и оптимизации производства. И при всём этом у меня не было ни одной конкретной идеи, какой бизнес я хочу создать.
Мою судьбу решил именно интерес к экономике. В научных работах обязательны рецензии, а в теме банковской сферы — рецензии самих банков. Тогда руководители шести банков Беларуси очень серьёзно отнеслись к моему запросу: запросили работу, передали мои расчёты и метрики своим аналитикам, обсуждали со мной проведенное исследование лично.
В одном из банков меня попросили подождать, и я пошла гулять по кабинетам. В одном из них увидела программистов — и пропала. Никакой суеты. Только точная, выверенная работа: схемы, алгоритмы, ясная логика процессов. Идеальный мир для меня.
Когда я начала программировать сама, всё стало на свои места. Именно эта сфера давала мне всё необходимое: реальные задачи, зримый результат и полный контроль над процессом. Так и сложилось направление моей мечты.
Как все начиналось:
- 2010–2011 — фриланс, первые заказы, первые выводы;
- 2011 — попытка европейского партнёрства. Тогда казалось, что это «следующий шаг», но урок оказался проще: контролировать всё равно должна я, иначе не работает.
- 2012 — появилось название Burinal, и работа приобрела более структурированный вид.
Кредитов, грантов и прочих подстраховок я не брала. Зная, как это обычно работает, лучше с таким не связываться, особенно если бизнес ещё непрочно стоит на ногах. Да и вообще не люблю зависеть от внешних обстоятельств.
Как появилась своя CRM
Мы всегда работали удалённо — ещё до того, как удалёнка стала нормой. Тогда это выглядело как глупость маленькой девочки, которая «играет в начальника», и серьёзно такую модель никто не воспринимал. Организовать процесс в таких условиях было до смешного сложно.
Готовых CRM было хоть отбавляй, но все либо громоздкие, либо вообще не подходят под наши задачи. Когда я, вдохновившись трекером Upwork, сделала свой вариант и попыталась внедрить — стало очевидно: без полноценного удаленного офиса нам никак.
Разрабатывала ее сама, периодически подключая самых свободных сотрудников. Сначала CodeIgniter, потом C#, затем Yii, Laravel. Но суть была не в технологиях. Суть была в том, что я сама не понимала, что именно хочу получить. Пыталась запихнуть туда всю компанию целиком: бухгалтерию, кадры, продажи, проекты, таски, учёт, автоматизацию всего и вся. На выходе получались неповоротливые монстры, которыми никто не хотел пользоваться. Я и сама забывала про это чудище сразу после релиза.
Методом проб и ошибок, капризов, переделок и отрицаний постепенно появилась текущая версия CRM — лёгкая, удобная, простая. И, уверена, пригодится она не только нам: коллегам, подрядчикам и даже конкурентам.
Что мы сейчас?
На сегодняшний день команда Burinal не превышает 10 человек. Я стараюсь держать размер именно такой для большей мобильности и ручного контроля. Поскольку мне до сих пор интересно, как работают все процессы, и где есть возможность что-то подкрутить, упростить или заменить. Для специфических и очень редких задач привлекаем сторонние компании — все проверенные, работают с нами годами.
Все подробности о принципах и целях компании есть на странице «О нас», поэтому здесь только тезисно расскажу.
- Работа должна иметь смысл: если задача не даст результата, мы сразу честно об этом скажем. У нас достаточно опыта и насмотренности, чтобы сходу определить, что важно, а что ведет к вымыванию денег из бизнеса.
- Весь процесс предсказуем: никто не любит срывов, доп.расходов и нервотрепки. Лучше потратить на час больше, просчитывая риски в начале, чем потом вместе с клиентом искать «крайнего», потратив на это недели.
- Практичность и проверенность решений: мы не предлагаем что-то новое только для того, чтобы потом выпендриться в портфолио. Имея большой практический опыт кодинга на разных языках и фреймворках, я сама сначала тестирую все новинки, а потом решаю — нужно это моим клиентам или нет.
Да, это звучит деспотично. Зато работает. Клиент же за работу платит, а не за «нетоксичный коллектив».
Моя компания получилась такой, какой получилась. Поначалу нескладная, проблемная, без далеко идущих планов. Рабочий инструмент, молоток, который делает своё дело — надёжно и предсказуемо. И я просто хочу приносить пользу своим трудом и знаниями.
Мы продолжаем расти, перестраиваться, искать новые решения. Уже сейчас трансформация идет полным ходом. Получится стать больше — отлично. Останемся инструментом для срочных задач — тоже неплохо. Хороший молоток всегда пригодится.
